کیا آپ کو اپنے آئی فون پر اسنیپ چیٹ کے کریش ہونے کا سامنا ہے؟ ٹھیک ہے، یہاں وہ سب کچھ ہے جو آپ کو اس مسئلے کے بارے میں جاننے کی ضرورت ہے۔
اسنیپ چیٹ کا تازہ ترین ورژن ایک خرابی کی وجہ سے پریشان تھا جس کی وجہ سے یہ لانچ ہوتے ہی کریش ہو گیا، تاہم، اب ایسا نہیں ہے! اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے ایپ اسٹور پر ایک اپ ڈیٹ جاری کیا گیا ہے، جو ایپ کے iOS ورژن تک محدود دکھائی دیتا ہے (ایسا نہیں لگتا کہ اینڈرائیڈ صارفین متاثر ہوئے ہوں)۔
ستم ظریفی یہ ہے کہ یہ خامی ایک مینٹیننس اپڈیٹ میں شامل دکھائی دیتی ہے جسے 28 جون کو تعینات کیا گیا تھا تاکہ متعدد کیڑوں کو دور کیا جا سکے جن کا پیغام رسانی پلیٹ فارم کے صارفین کو سامنا تھا۔ مختلف رپورٹس کے مطابق اسنیپ چیٹ نے آئی فونز پر ٹھیک سے کام کرنا چھوڑ دیا ہے۔ صارفین کا دعویٰ ہے کہ ایپ کا تازہ ترین ورژن توقع کے مطابق کھلنے کے بجائے بس کریش ہو جاتا ہے اور اس مسئلے کو حل کرنے کا کوئی طریقہ نہیں ہے۔ چونکہ آئی فون خود بخود نئی اپ ڈیٹس ڈاؤن لوڈ کرتا ہے، اس لیے صارفین کو یہ احساس نہیں ہو سکتا کہ انھوں نے تازہ ترین ورژن انسٹال کیا ہے اور اس کے بجائے یہ دریافت کریں کہ ایپ نہیں کھلے گی۔
یہ مسئلہ اصل میں اس وقت سامنے آیا جب اسنیپ چیٹ کے متعدد صارفین نے ٹوئٹر پر اس خرابی پر عدم اطمینان کا اظہار کیا، جس کی وجہ سے ایپ میں کچھ غلط ہو گیا ہے — براہ کرم بعد میں دوبارہ انتباہی پیغام کی کوشش کریں جب کہ کریش ہونے سے پہلے ایپ کو لانچ کرنے کی کوشش کریں۔ دی ورج کے مچل کلارک کی جانب سے اس مسئلے کے بارے میں ٹویٹ کرنے کے بعد، اسنیپ چیٹ کے پروڈکٹ کے سینئر نائب صدر جیکب اینڈریو نے پسینے والے چہرے والے ایموجی کے ساتھ جواب دیا تاکہ سب کو معلوم ہو جائے کہ بگ ٹھیک ہو گیا ہے۔ 
کمپنی نے کہا کہ وہ مسائل سے آگاہ ہے اور اس کا حل تلاش کرنے کے لیے کام کر رہی ہے۔ ایک ٹویٹ پر، کاروبار نے کہا، ہم ایپ اسٹور میں اسنیپ چیٹ کے موجودہ ورژن کے ساتھ ایک مسئلے سے واقف ہیں۔ وہاں رکیں، ہم اس کی تلاش کر رہے ہیں اور ایک حل لے کر آ رہے ہیں!
اگرچہ یہ واضح نہیں ہے کہ ایپ سٹور میں فکس کب دستیاب ہو گا، یہ دیکھتے ہوئے کہ اسے پہلے App Store کے جائزے کے طریقہ کار کو پاس کرنا ہوگا، یہ امکان ہے کہ بڑی ایپ کو نظرثانی کے عمل میں تیزی لائی جائے گی۔ اگر یہ معاملہ ہے تو، نظر ثانی شدہ ورژن جلد ہی دستیاب ہوسکتا ہے.
مسئلہ کو حل کرنے کے لیے اسنیپ چیٹ ایپ کو اپ ڈیٹ کریں۔
اسنیپ چیٹ کے مطابق مسئلہ حل ہو گیا ہے۔ جن صارفین کو ابھی تک مسائل کا سامنا ہے انہیں مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ اپنے سافٹ ویئر کو دستی طور پر ورژن 11.34.1.35 میں اپ گریڈ کریں۔
ایپ اسٹور کے اوپری دائیں کونے میں اپنی پروفائل تصویر کو نیچے کھینچنے سے دستیاب اپ ڈیٹس کو ریفریش کرنا چاہئے اور اگر آپ کے فون نے پہلے سے ایسا نہیں کیا ہے تو آپ کو فکس ڈاؤن لوڈ کرنے کی اجازت ہوگی۔
